Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Introduction

Cette notice s'adresse aux personnes dont les informations personnelles sont utilisées dans le cadre des activités de TLC.

Chaque fois que nous recueillons des informations personnelles, nous le faisons ouvertement et nous vous expliquons ce que nous avons l'intention d'en faire. Nous vous donnerons également des options claires concernant la manière dont vos informations personnelles sont utilisées.

Nous expliquons ci-dessous comment TLC Marketing Worldwide utilise (et protège) les informations personnelles - y compris les informations provenant de l'utilisation de notre site Internet et de la participation aux promotions organisées par TLC et nos partenaires. Par conséquent, veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre comment nous utilisons vos informations personnelles et, surtout, quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Lorsque nous disons " nous " ou " notre " dans cette politique, nous faisons référence aux sociétés qui composent TLC Marketing Worldwide. Les sociétés qui constituent actuellement TLC Marketing Worldwide sont les suivantes :

TLC Marketing Worldwide Group Limited (basé au Royaume-Uni)
TLC Loyalty Limited (basée en Irlande)
TLC Marketing Worldwide (Propriety) Ltd. (basée en Afrique du Sud)
TLC Marketing Worldwide (Singapore) PTE Ltd (basé à Singapour)
TLC Marketing Worldwide Australia & NZ PTY Limited (basé en Australie)
TLC Marketing Worldwide France & Benelux Sarl (basé en France)
TLC Marketing Worldwide Germany GmbH (basé en Allemagne)
TLC Marketing Worldwide HQ Limited (basé au Royaume-Uni)
TLC Marketing Worldwide Iberia, S.L. (basé en Espagne)
TLC Marketing Worldwide Italia SRL (basé en Italie)
TLC Marketing Worldwide Latin America Ltda (basée au Brésil)
TLC Marketing Worldwide Middle East DMCC (basé aux EAU)
TLC Marketing Worldwide North America, Inc. (basé aux Etats-Unis)
TLC Marketing Worldwide Portugal LDA (basé au Portugal)
TLC Marketing Worldwide UK Limited (basé au Royaume-Uni)
TLC Rewards (Pty) Limited (basé en Afrique du Sud)
TLC Worldwide Travel Ltd (basé au Royaume-Uni)

Quelles sont les informations personnelles que nous utilisons

Nous recueillons et utilisons les types d'informations personnelles suivants :

Informations de contact (par exemple, votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse, votre adresse électronique et vos numéros de téléphone).
Des informations de base vous concernant (par exemple, votre âge, votre date de naissance).
Les détails de tout contact ou correspondance que nous avons eu avec vous.
Des données financières (par exemple, des détails sur les paiements que vous nous avez faits et, le cas échéant, vos coordonnées bancaires).
Des informations sur la façon dont vous utilisez nos services et nos promotions.
Des informations sur vos préférences en matière de consommation.
Des informations sur la façon dont vous utilisez notre site web (par exemple, des données de trafic, des données de localisation, des weblogs et d'autres données de communication.
Des informations sur votre ordinateur, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Comment nous recueillons ces informations

Nous recueillons vos informations personnelles lorsque vous :

Inscrivez-vous ou remplissez des formulaires sur l'un de nos sites web.
Inscrivez-vous à nos listes de diffusion.
Participer à des promotions ou à des concours parrainés, promus ou proposés par nous ou par l'un de nos partenaires.
Donnez-nous votre avis, correspondez avec nous ou signalez un problème avec notre site.
Participer à des études de consommation.
Utilisez notre site.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour vous fournir :

Les produits ou services que vous avez demandés, soit à nous, soit à nos partenaires.
Une expérience personnalisée et une meilleure compréhension de vos besoins.
Communications et publicités marketing pertinentes.
Les mises à jour de notre part ou de celle de nos partenaires que vous avez demandées.
Des informations importantes relatives à des produits, des services ou des promotions (par exemple, pour confirmer votre commande, vous rappeler un événement à venir ou vous informer de changements qui pourraient vous concerner).
Des courriels sur des sujets spécifiques, des nouvelles et des mises à jour dont vous avez demandé à être informé.
Possibilité de participer à des études de consommation.

Nous utilisons également vos informations pour :

Mesurer et comprendre comment les gens réagissent à une variété d'activités de marketing afin de s'assurer que notre travail est bien ciblé, pertinent et efficace.
Analyser et améliorer en permanence les services que nous offrons, notre site web et nos autres produits.
Maintenir l'exactitude et la pertinence de nos comptes, registres et bases de données.
Soutenir et gérer le personnel externe.
Remplir nos obligations légales envers les régulateurs et les autorités officielles.
Exercer nos droits légaux (y compris dans le cadre de procédures judiciaires).

En outre, nous devons parfois utiliser des informations personnelles pour détecter et réduire la fraude et nous utilisons des équipements d'enregistrement CCTV dans nos locaux à des fins de sécurité.

Base juridique du traitement de vos informations personnelles

Si vous êtes un consommateur individuel, nous vous demanderons votre consentement pour des actions de marketing direct menées par nous-mêmes ou par nos partenaires. Nous vous demanderons également votre consentement pour utiliser vos informations personnelles dans le cadre d'études de marché. Nous pouvons également solliciter votre consentement pour d'autres produits, services ou promotions spécifiques. Nous vous en informerons.

Lorsque nous avons un contrat avec vous, nous utiliserons également vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins du contrat. Il est important de noter que si vous ne nous fournissez pas suffisamment d'informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous.

Dans d'autres situations, nous justifions l'utilisation de vos informations personnelles par les intérêts légitimes de notre entreprise. Nous tiendrons toujours compte de vos droits et de votre vie privée avant d'utiliser vos informations personnelles aux fins de notre activité. Si vos droits ou votre vie privée l'emportent sur nos intérêts commerciaux, nous n'utiliserons pas vos informations personnelles.

Indépendamment de nos objectifs commerciaux, nous utiliserons également vos informations personnelles lorsque nous avons une obligation légale de le faire. Par exemple, si un régulateur ou une autorité officielle nous demande vos informations personnelles.

Si nous recueillons des informations dans un but précis et que nous avons ensuite l'intention de les utiliser dans un but différent, nous vous demanderons votre consentement et/ou vous informerons si nécessaire ou approprié.

Prise de décision automatisée

Nous n'utilisons pas la prise de décision automatisée sur notre site web.

Partage de vos informations

Nous partageons vos informations personnelles avec les organisations suivantes, qui traitent ou stockent des informations en notre nom :

Dotmailer
Survey Monkey

Dans certains cas, nous partageons également des informations avec des organisations partenaires qui sont impliquées dans les produits, services ou promotions. Par exemple

Partenaires de marque
Partenaires indépendants
Agences numériques
Maisons d'exécution

Transfert d'informations en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos bureaux et les partenaires avec lesquels nous travaillons sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Lorsque nous envoyons vos informations personnelles en dehors de l'EEE vers un pays qui n'est pas reconnu comme offrant des protections appropriées, nous mettons en place des contrats appropriés, des accords de groupe ou d'autres mesures de protection pour garantir la protection de vos droits.

Combien de temps nous conservons vos informations personnelles

Pour aider TLC à exploiter son service et à respecter ses obligations légales, nous conserverons les informations personnelles pendant 90 jours après la date du produit, du service ou de la promotion pour lesquels les informations ont été utilisées à l'origine. Nous ne conserverons les informations pour une période plus longue ou plus courte que si nous sommes soumis à une obligation légale de le faire.

Vos droits

Il est important que vous connaissiez et puissiez facilement exercer les droits suivants :

Le droit d'être informé de l'utilisation ou du stockage des informations personnelles vous concernant (ce qui est le but de cet avis de confidentialité).
Le droit d'accéder aux informations personnelles vous concernant que nous utilisons ou détenons.
Le droit de s'opposer au marketing direct.
Le droit de s'opposer à l'utilisation des informations personnelles vous concernant effectuée sur la base d'intérêts légitimes.
Le droit de retirer le consentement à l'utilisation ou au stockage de vos informations personnelles.
Le droit d'effacer les informations vous concernant que nous utilisons ou détenons (uniquement dans certaines circonstances).
Le droit à la portabilité des données.
Le droit de faire rectifier les informations personnelles vous concernant si elles sont inexactes.
Le droit de faire restreindre ou bloquer l'utilisation ou la conservation des données personnelles vous concernant.

Sachez que ces droits ne sont pas toujours absolus et qu'il peut y avoir des situations dans lesquelles vous ne pouvez pas les exercer ou dans lesquelles ils ne sont pas pertinents. Pour vous aider à comprendre comment ils fonctionnent, nous avons fourni des liens vers les conseils du Délégué à la Protection des Données sur chacun de ces droits.

Contacts pour la protection des données :

TLC Marketing France

92 Avenue de Wagram

75017 Paris

FRANCE

A L’attention de : Délégué à la Protection des Données

Vous pouvez envoyer votre demande à francedata@tlcrewards.com avec ces détails :

Prénom
Nom de famille
Adresse email
Numéro de téléphone fixe ou portable pour vous contacter
Pays de résidence
Nom de la campagne à laquelle vous avez participé
Nom du site web où vous avez soumis vos données
Une preuve de votre identité, par exemple une facture d’éléctricité
Autres détails ou documents qui nous aideront à trouver les données que vous demandez (par exemple, les données que vous voulez recevoir, ou les courriels). Veuillez être aussi précis que possible et fournir une fourchette de dates le cas échéant.

Pour les documents, veuillez les scanner et les joindre à votre réponse. Pour être sûr que nous recevions tout, veuillez-vous assurer que votre courriel (et toutes les images qu'il contient) a une taille inférieure à 10 mégaoctets.

Si vous avez ou avez participé à plusieurs campagnes et que vous souhaitez obtenir des données pour plusieurs d'entre elles, veuillez fournir les détails ci-dessus pour chacune des campagnes.

Dès que nous aurons reçu les informations supplémentaires, nous nous mettrons au travail et vous répondrons dans un délai d'un mois.

Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page.